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售后服务

1、保证快速响应,提供技术支持;公司选派拥有丰富的工艺设计和实际经验的人员组建售后服务部门;

2、产品和设备均实行终身的售后服务和免费技术支持;

3、质量保修期满后,双方可协商签定设备维护保修合同;

4、免费进行技术培训,并协助企业建立设备运行管理规范和相关认证资料;

5、公司建有备品备件库房,可长期成本价供应备品备件;

6、在用户发生重大活动期间,如发现重大设备故障导致设备不能正常工作时,将提供备用设备以最快的速度给予换,以保证不影响业主使用; 

回访维护

我公司将定期派专业人员拜访客户,并对设备进行常规检查维护及跟踪服务;

电话支持

接到用户使用现场的问题报告,我公司人员第一时间提供帮助,并遵照维护合同予以妥善处理。

现场支持

当电话支持不能解决问题时,公司将指派有经验的专业技术人员到现场进行服务。

协作支持

为更快更好为客户提供服务,以技术协作单位、设备和产品供应商为后盾,遇到重大或疑难问题时,我公司将与协作单位和供应商的专家、技术人员共同为客户到现场解决.

快速响应

    1、7*24小时售后服务热线接听并不定时的进行客户电话回访

    2、4小时内对客户提出的问题做出口头或书面回应

    3、48小时内确认服务计划并交付执行

    4、维修响应时间本地不超过8时,异地一般24-48小时。

 

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